مساعدة

تتبّع طلب

كل طلباتك في صفحة «طلباتي»، وكل طلب يعرض المرحلة التي وصل إليها ورقمه. رقم الطلب هو ما يعرّف طلبك في أي محادثة.

التحدّث إلى فريق سجة

المحادثة مع الفريق تفتح من داخل تطبيق سجة: من صفحة الطلب، أو من الإعدادات. تكتب المشكلة وترفق صوراً إن لزم، ويردّ عليك شخص من الفريق داخل التطبيق نفسه.

المحادثة تبقى محفوظة معك، فلا تحتاج إلى إعادة الشرح في كل مرة.

الدخول إلى حسابك

حسابك هو رقم هاتفك. عند تسجيل الدخول يصلك رمز على الرقم نفسه؛ إن تغيّر رقمك تستطيع تغييره من داخل التطبيق بعد إدخال كلمة المرور ورمز يصل إلى الرقم الجديد.

إن كنت صاحب متجر

متجرك يُدار من لوحة التجّار، وفيها صفحة «مراسلة فريق سجة» لفتح محادثة من حسابك مباشرة.