أسئلة التجار
إجابات مباشرة. وإن لم تجد سؤالك، تواصل معنا.
التسجيل
هل أحتاج سجلاً تجارياً للبيع؟
لا. لا نطلب سجلاً تجارياً ولا إجازة تجارية للتسجيل. المنصة مفتوحة للعلامات التجارية والموزّعين والمتاجر على حد سواء.
ما البيانات المطلوبة؟
لفتح الحساب: اسمك، واسم المتجر، ورقم هاتف، وكلمة مرور. وللموافقة: عنوان الاستلام، وموقعك على الخريطة، ورابط متجرك على مواقع التواصل.
لماذا تطلبون رابط المتجر؟
للتحقق من أن المتجر حقيقي قبل عرضه على العملاء. وأي رابط يفي بالغرض — إنستغرام أو فيسبوك أو تيك توك أو رقم واتساب.
من يراجع طلب تسجيلي؟
أحد أعضاء فريقنا يراجعه يدوياً، لا نظام آلي. وتصلك النتيجة عبر تيليغرام عند ربطه، أو تجدها عند دخولك إلى المنصة.
الأمور المالية
كم نسبة العمولة على البيع؟
تُحدَّد النسبة مع كل متجر بحسب طبيعة المنتجات، ويُتفق عليها قبل البدء. ولا توجد رسوم تسجيل ولا اشتراك شهري.
متى تصلني مستحقاتي؟
بعد استلام العميل للطلب ووصول مبلغ التحصيل إلينا. ورصيدك ظاهر على لوحة التحكم أولاً بأول.
كيف يدفع العميل؟
الدفع عند الاستلام — يدفع العميل نقداً عند استلام طلبه، وتتولى سجة التحصيل والتسوية معك.
التوصيل والطلبات
هل التوصيل يشمل جميع المحافظات؟
يغطي التوصيل 18 محافظة و4,533 منطقة داخل العراق.
من يستلم الطلب مني؟
مندوب من شبكة التوصيل يصل إلى عنوان الاستلام الذي حدّدته. ولهذا نطلب موقعك على الخريطة، ليصل إلى موقعك بدقة.
ماذا أفعل إذا نفدت كمية منتج؟
اضبط الكمية على صفر من لوحة التحكم فيختفي المنتج من التطبيق، ويمكنك إعادته متى شئت.
ماذا لو رفض العميل استلام الطلب؟
يعود المنتج إليك ولا تُحتسب عليك قيمته، ويظهر ذلك على لوحة التحكم.
الحساب
نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟
اضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة الدخول، فيصلك رمز عبر واتساب على الرقم نفسه.
هل يمكن أن أكون عميلاً وتاجراً بالرقم نفسه؟
يمكنك استخدام الرقم نفسه للدخول إلى التطبيق كعميل وإلى المنصة كتاجر، دون أي تعارض.